Connecteurs internes

Relier vos sources de données à Enterprise Search

Enterprise Search est aussi performant que les données auxquelles il a accès, et pas davantage. Les connecteurs relient vos outils métiers — stockage de fichiers, bases de connaissances, messagerie — à l’index sémantique de Mistral. Ce que vous activez, et surtout ce que vous laissez voir à chaque connecteur, détermine la pertinence des réponses autant que le niveau de risque accepté.

Les connecteurs principaux

Le connecteur Google Workspace indexe Google Drive — documents, feuilles de calcul, présentations, PDF et fichiers uploadés —, le contenu textuel et la mise en forme des Google Docs, et, en option selon votre politique interne, Gmail avec ses pièces jointes. Sa caractéristique la plus utile tient aux permissions : la synchronisation est bidirectionnelle, si bien que retirer à un collaborateur l’accès à un dossier Drive se répercute dans Enterprise Search, sans double gestion des droits.

Le connecteur Microsoft couvre SharePoint Online avec ses sites, bibliothèques de documents et listes, OneDrive pour les fichiers personnels et partagés, et, en option, Microsoft Teams pour les messages dans les canaux et les fichiers échangés en conversation. La configuration s’appuie sur l’API Microsoft Graph : l’administrateur accorde les permissions via Azure AD, sans donner accès au contenu des emails individuels. Préparez ce point avec votre équipe informatique, car c’est une opération d’administration Azure, pas un bouton dans une console.

Le connecteur Confluence indexe les pages et articles de blog, les commentaires et pièces jointes, les espaces restreints en respectant les permissions Confluence, ainsi que les labels et métadonnées. Confluence est souvent la source la plus riche en documentation technique et en procédures internes, et le connecteur donne d’excellents résultats sur ce contenu structuré : un espace « Procédures » bien tenu produit presque immédiatement des réponses exploitables.

Le connecteur Slack indexe les messages des canaux publics, ceux des canaux privés pour les seuls membres autorisés, les fichiers partagés et les threads de discussion. Sa valeur est d’un autre ordre : il capture les décisions informelles et les échanges d’expertise que personne ne formalise dans un document officiel, comme l’explication donnée un mardi soir dans un canal technique et jamais reprise ailleurs.

S’ajoute un catalogue que Mistral élargit régulièrement. En avril 2026 sont également disponibles ou en bêta Notion pour les pages et bases de données, Jira pour les tickets et projets avec descriptions, commentaires et pièces jointes, Box pour les fichiers et dossiers, Zendesk pour les articles de base de connaissances, ainsi qu’une API générique permettant de connecter des sources propriétaires via un connecteur personnalisé.

Configurer avec discernement

Le principe directeur est celui du moindre privilège : n’accordez que les permissions nécessaires. Si vous n’avez pas besoin d’indexer les emails, ne connectez pas Gmail — la tentation de tout brancher « pour voir » est forte et se paie cher en audit. Limitez l’indexation à des espaces Confluence ou des sites SharePoint identifiés plutôt qu’à l’instance entière, et excluez systématiquement les dossiers contenant des données personnelles sensibles, dossiers RH individuels et données médicales en tête.

Chaque connecteur permet ensuite d’affiner par des règles de filtrage. Vous pouvez restreindre l’indexation à certains dossiers ou espaces — « Documentation » et « Procédures » sans les espaces personnels —, exclure des types de fichiers comme les vidéos, l’audio ou les exécutables, écarter les documents antérieurs à une date donnée pour éviter de faire remonter la procédure de 2019 abrogée depuis, ou n’indexer que les documents portant un label « validé ». Ce dernier filtre est le plus efficace pour la qualité perçue des réponses, à condition que vos équipes tiennent réellement ce marquage.

La fréquence de synchronisation se règle source par source, la synchronisation incrémentale étant automatique. Le mode temps réel prend en compte les modifications en quelques minutes et convient à Slack et aux outils collaboratifs, où l’information vieillit vite. Le mode horaire suffit à SharePoint et à Drive. Le mode quotidien est adapté aux bases stables comme Confluence, où une page bouge rarement plusieurs fois par jour. Si le même document existe dans deux sources, Drive et Confluence par exemple, Enterprise Search n’affiche qu’un résultat : le dédoublonnage compare le contenu, pas le nom du fichier.

Les formats traités

Les fichiers binaires, vidéo, audio et exécutables ne sont pas indexés. La prise en charge de l’OCR mérite d’être signalée à vos équipes : un vieux contrat scanné redevient interrogeable, et cette démonstration emporte souvent l’adhésion des directions juridiques.

Superviser dans la durée

La console affiche l’état de chaque connecteur : documents indexés par source, date de la dernière synchronisation, erreurs d’indexation liées à des fichiers corrompus ou à des permissions insuffisantes, volume de données. Un connecteur en erreur n’affecte pas les autres et la recherche continue sur les sources opérationnelles, ce qui est rassurant mais crée un risque discret : personne ne s’aperçoit qu’une source a cessé d’être indexée si personne ne regarde. Inscrivez cette vérification dans une revue mensuelle, avec la relecture de la liste des connecteurs activés.

Points clés à retenir

• Les connecteurs Google Workspace, Microsoft 365, Confluence et Slack couvrent la majorité des besoins
• Appliquez le principe de moindre privilège : n’indexez que ce qui est nécessaire
• Configurez le filtrage par dossier, type de fichier et date pour optimiser la pertinence des résultats
• Supervisez régulièrement l’état des connecteurs via la console d’administration