Plans et déploiement

Calibrer l’offre à la maturité de votre organisation

Mistral AI propose trois niveaux d’offre pour Le Chat. Le choix conditionne les fonctionnalités, le niveau de support et les garanties de sécurité, et il détermine surtout ce que vous pourrez promettre à votre direction de la conformité. Un plan mal calibré se paie de deux façons : trop léger, il bloque la mise en production le jour où le DPO réclame la politique de rétention ; trop lourd, il fait payer un dispositif de gouvernance complet à une équipe de dix personnes qui n’en a pas l’usage.

Le Chat Pro s’adresse aux professionnels indépendants et aux petites équipes qui veulent les modèles les plus performants sans les contraintes d’une offre enterprise. Tous les modèles y sont disponibles — Mistral Large 3, Mistral Medium 3.5, Codestral, Pixtral —, avec les agents personnalisés, le Canvas, l’upload de fichiers et la recherche web. En revanche, ni SSO ni console d’administration, et la rétention reste standard : les données servent à améliorer le service, avec une possibilité d’opt-out. Une PME qui déploie Pro à quinze personnes n’a donc aucun moyen de savoir qui utilise quoi, ni de fermer un accès autrement qu’à la main.

Le Chat Team vise les équipes de 5 à 200 personnes qui ont besoin de collaborer et d’un minimum de contrôle administratif. On y retrouve toutes les fonctionnalités Pro, complétées par un espace de travail partagé pour les agents et les documents, une gestion basique des membres — ajout, suppression, rôles —, une facturation centralisée, une rétention configurable et un support prioritaire par email. C’est le plan de la direction marketing d’une ETI qui veut mutualiser ses agents sans monter un projet informatique.

Le Chat Enterprise répond aux exigences des grandes organisations et des secteurs réglementés. Il ajoute au périmètre Team le SSO/SAML 2.0 et le provisionnement SCIM, la rétention zéro par défaut, la console d’administration complète avec audit logs, une gestion fine des rôles et des permissions, l’accès à Enterprise Search et aux connecteurs internes, un SLA garanti à 99,9 % de disponibilité, un support dédié avec Customer Success Manager, et la possibilité d’un déploiement on-premise ou en VPC dédié. Chacun de ces éléments correspond à une question qu’on vous posera au passage en production.

Les trois modèles de déploiement

Le déploiement standard est le cloud Mistral, en SaaS : accès par le navigateur ou les applications mobiles, infrastructure gérée par Mistral AI dans des datacenters européens, principalement en France et aux Pays-Bas. Il se met en place en quelques heures, sans coût d’infrastructure, avec mises à jour automatiques des modèles et scalabilité automatique. Il convient à la majorité des organisations, y compris celles soumises au RGPD — point que beaucoup de comités sous-estiment, en supposant qu’un secteur réglementé impose une infrastructure dédiée.

Le VPC dédié provisionne une instance dans un environnement cloud isolé, où vos données ne transitent pas par l’infrastructure partagée. Vous y gagnez une isolation réseau complète, des adresses IP dédiées, une configuration réseau personnalisée avec VPN ou peering, et une conformité renforcée. Ce modèle vise les banques, les assurances, la santé, la défense et les administrations qui ont des exigences réseau spécifiques, typiquement une obligation de filtrage par plage d’adresses.

L’on-premise déploie les modèles dans votre infrastructure, sur vos propres serveurs GPU : aucune donnée ne quitte votre réseau. Le contrôle est total, aucune dépendance réseau externe ne subsiste, les environnements air-gapped sont pris en charge et la conformité est maximale. Le prix à payer est réel : investissement matériel significatif en GPU H100 ou équivalent, équipe interne pour la maintenance, mises à jour de modèles manuelles et délai de déploiement de quatre à douze semaines. Réservez-le aux contextes qui l’exigent vraiment — défense, renseignement, organisations tenues à une souveraineté absolue.

Conduire le déploiement

L’évaluation ouvre le projet et demande une à deux semaines : cas d’usage prioritaires, audit de l’infrastructure existante côté SSO, réseau et sécurité, estimation du volume d’utilisation, choix du plan et du modèle de déploiement. La configuration occupe une à deux semaines de plus, le temps de mettre en place le SSO et le provisionnement des utilisateurs, de fixer la politique de rétention, de créer les premiers agents métiers et de paramétrer la console.

Vient le pilote, sur deux à quatre semaines, auprès de 50 à 200 utilisateurs : on collecte les retours et on ajuste, on mesure les premiers indicateurs d’adoption, on forme les administrateurs et les champions internes. Négliger ces champions est l’erreur la plus fréquente, car ce sont eux qui répondront aux questions de leurs collègues pendant les six mois suivants. Le déploiement général suit, par une ouverture progressive à toute l’organisation, une communication interne et une formation, puis un suivi de l’adoption et une optimisation continue. Comptez six à dix semaines de bout en bout.

Le support inclus dans le plan Enterprise

Le plan Enterprise vous donne un Customer Success Manager dédié, interlocuteur unique chez Mistral, et un support technique dont la réponse est garantie en moins de quatre heures pour les incidents critiques. S’y ajoutent des revues trimestrielles — analyse de l’utilisation, recommandations d’optimisation, roadmap produit — et des sessions de formation pour les administrateurs et les utilisateurs clés. Profitez de ces revues pour réexaminer votre politique de rétention et la liste des modèles ouverts : ce sont deux paramètres qui vieillissent vite.

Points clés à retenir

• Trois plans (Pro, Team, Enterprise) pour s’adapter à la taille et aux exigences de votre organisation
• Trois modèles de déploiement (SaaS, VPC dédié, on-premise) selon votre niveau de souveraineté requis
• Le déploiement SaaS convient à la majorité des organisations — le VPC dédié et l’on-premise sont réservés aux secteurs les plus réglementés
• Le processus de déploiement complet prend 6 à 10 semaines, pilote inclus