Choisir la Voix et la Personnalite

Les cinq voix du Voice Agent

Le Voice Agent de Grok propose cinq voix distinctes, chacune avec un timbre et une personnalite differents. Le choix de la voix influence directement la perception de votre assistant par les utilisateurs.

Selectionner une voix

La voix se definit dans le message session.update via le champ voice :

{
  "type": "session.update",
  "session": {
    "voice": "Rex"
  }
}

Le nom de la voix est insensible a la casse : "Eve", "eve" ou "EVE" fonctionnent tous. La voix par defaut est Eve si vous ne specifiez rien.

Vous pouvez changer de voix en cours de session en envoyant un nouveau session.update. Le changement prend effet a la prochaine reponse de l’agent.

Adapter la personnalite aux instructions

La voix definit le timbre, mais les instructions definissent le comportement. Pour une experience coherente, alignez le ton des instructions avec la voix choisie :

Exemple avec Ara (support client chaleureux)

{
  "type": "session.update",
  "session": {
    "voice": "Ara",
    "instructions": "Vous etes une assistante du service client de la boutique Maison Verte. Vous etes patiente, empathique et toujours prete a trouver une solution. Utilisez un langage simple et rassurant. Si vous ne pouvez pas resoudre un probleme, proposez de transferer vers un conseiller humain."
  }
}

Exemple avec Rex (tutoriel technique)

{
  "type": "session.update",
  "session": {
    "voice": "Rex",
    "instructions": "Vous etes un formateur technique specialise en developpement web. Expliquez les concepts de maniere structuree, avec des exemples concrets. Soyez precis et direct. Proposez des exercices pratiques quand c'est pertinent."
  }
}

Exemple avec Leo (formation corporate)

{
  "type": "session.update",
  "session": {
    "voice": "Leo",
    "instructions": "Vous etes le formateur officiel du programme d'integration des nouveaux collaborateurs. Presentez les informations avec autorite mais bienveillance. Suivez le programme dans l'ordre et verifiez la comprehension apres chaque point."
  }
}

Conseils pour le choix de voix

Quelques principes pour guider votre decision :

• Coherence avec la marque : une startup tech decontractee choisira Eve ou Sal ; une banque preferera Rex ou Leo
• Contexte d’utilisation : pour un assistant nocturne ou de bien-etre, Sal est ideal ; pour un standard telephonique, Ara rassure
• Duree d’interaction : pour de longues sessions, privilegiez les voix douces (Ara, Sal) qui fatiguent moins l’oreille
• Public cible : testez aupres de vos utilisateurs reels, la perception d’une voix est subjective

Gerer les instructions vocales specifiques

A l’oral, certaines regles d’ecriture de prompts ne s’appliquent plus, et d’autres deviennent essentielles :

• Brevete : demandez des reponses de 1 a 3 phrases maximum. A l’oral, une reponse de 10 phrases est insupportable
• Rythme : indiquez quand l’agent doit marquer des pauses pour laisser l’utilisateur reagir
• Clarification : privilegiez les questions fermees (“Voulez-vous que je verifie votre commande ?”) aux questions ouvertes
• Gestion des erreurs : precisez comment reagir quand l’agent ne comprend pas (“Pourriez-vous repeter ?” plutot que deviner)

Points cles a retenir

• Cinq voix sont disponibles : Eve, Ara, Rex, Sal et Leo, chacune avec un ton distinct
• Le choix de la voix est modifiable en cours de session sans couper la connexion
• Les instructions doivent etre adaptees au format oral : reponses courtes, questions fermees, gestion des incomprehensions
• Alignez la voix avec votre marque, le contexte d’usage et la duree des interactions