Recherche entreprise

Qu’est-ce que la Recherche Entreprise ?

Toute organisation accumule un savoir considérable — et le disperse aussitôt entre ses documents SharePoint, ses conversations Slack, ses fils Gmail et ses fichiers Google Drive. La Recherche Entreprise (Enterprise Search) s’attaque précisément à ce problème. Elle ajoute une option dédiée « Demander à [Votre Organisation] » dans la barre latérale de Claude, conçue spécifiquement pour retrouver et synthétiser les connaissances disséminées à travers les outils et sources de données de votre entreprise.

Elle se distingue des conversations classiques avec connecteurs par sa spécialisation : là où un chat ordinaire peut tout faire, la Recherche Entreprise est optimisée pour la collecte d’informations, avec des instructions personnalisées configurées par l’équipe Anthropic. Quand vous posez une question, Claude fouille simultanément dans tous vos outils connectés et synthétise l’information en une réponse unifiée, toujours accompagnée de ses sources — ce qui vous permet de vérifier et d’approfondir.

Quelles questions poser ?

La fonctionnalité prend toute sa valeur sur les questions qui couvrent plusieurs sources, celles pour lesquelles vous ne savez même pas où chercher. Imaginez le retour de deux jours d’absence : plutôt que d’écumer vos canaux Slack et votre boîte mail, vous demandez « que s’est-il passé hier pendant mon absence ? » ou « résume les mises à jour clés de la semaine dernière dans l’entreprise », et vous obtenez la synthèse en une réponse. Même logique pour suivre un projet : « quels sont les blocages actuels sur le projet Plateforme ? » croise ce qui a été dit en réunion, écrit dans les documents et discuté dans les fils de messages.

Les questions de procédure interne sont un autre terrain de prédilection. Chaque salarié a un jour cherché la politique de télétravail, la marche à suivre pour soumettre une note de frais ou le processus de demande de congés — des informations qui existent quelque part, mais que personne ne retrouve jamais du premier coup. La Recherche Entreprise les fait remonter directement, avec le document source.

Elle sert aussi la recherche et l’analyse : « quelles sont les raisons principales pour lesquelles nos clients choisissent la concurrence ? » ou « résume les discussions autour de la feuille de route produit Q4 » exigent de croiser comptes rendus, échanges et documents — exactement ce que l’outil fait bien. Enfin, c’est un formidable accélérateur d’onboarding : un nouveau collaborateur peut demander comment fonctionne le système d’authentification, à qui s’adresser pour comprendre la facturation, ou quels outils l’équipe technique utilise pour les déploiements, au lieu d’interrompre dix collègues sa première semaine.

Configuration

La mise en place se fait en deux temps : une configuration initiale par un administrateur, puis une activation individuelle par chaque utilisateur.

Côté administrateur, le projet Recherche Entreprise est activé par défaut pour les organisations Team et Enterprise, mais un propriétaire doit finaliser la configuration :

1. Cliquer sur « Ask Your Org » dans la barre latérale
2. Connecter les outils de l’organisation : un connecteur pour les documents (Google Drive, SharePoint) et un pour le chat (Slack, Microsoft Teams) sont obligatoires ; l’email est recommandé mais facultatif
3. Personnaliser le nom du projet — il apparaîtra sous « Demander à [Nom] » pour tous les membres
4. Ajouter une description et finaliser

Côté utilisateur, une fois ce socle en place, il suffit de cliquer sur le projet dans la barre latérale, de suivre le guide d’onboarding pour connecter les services recommandés, de s’authentifier auprès de chacun, puis de commencer à poser ses questions. Retenez une règle simple : plus vous activez de connecteurs, plus les résultats de recherche seront complets. Un utilisateur qui n’a connecté que ses documents obtiendra des réponses partielles là où un collègue ayant aussi relié le chat et l’email verra l’image entière.

Et la sécurité ?

C’est la question que tout le monde pose, et la réponse tient en un principe : la Recherche Entreprise ne montre que ce à quoi vous avez déjà accès dans l’outil d’origine. Si un dossier Drive vous est fermé, il le reste pour vos recherches. Vos conversations demeurent privées, et vos données connectées ne sont ni indexées ni stockées séparément. En clair, Claude respecte les mêmes permissions d’accès que celles qui existent déjà dans votre organisation — il ne crée aucune porte dérobée vers l’information.

Points clés à retenir

• La Recherche Entreprise ajoute un espace « Demander à [Votre Organisation] » optimisé pour la collecte d’informations internes
• Elle brille sur les questions multi-sources : mise à jour après une absence, procédures internes, onboarding, analyse transversale
• Chaque réponse est synthétisée à partir de tous les outils connectés et citée avec ses sources
• Configuration en deux temps : l’administrateur connecte documents et chat (obligatoires), puis chaque utilisateur active ses services
• Les permissions existantes sont strictement respectées : vous ne voyez que ce que vous voyez déjà ailleurs